Coste de envío
El envío con es gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra. El precio que ves al finalizar la compra es el que nos pagas por los productos y su entrega.
Plazos de preparación y entrega
Los pedidos se preparan y se entregan a en un plazo de horas en días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos) una vez confirmados. Después, la entrega tarda hasta días en la mayoría de destinos, normalmente de 3 a 5.
Los plazos de entrega son estimaciones facilitadas por la empresa de transporte. Los controles aduaneros, las zonas remotas y las épocas de máxima demanda pueden añadir algunos días. Si tu paquete se retrasa, contacta con nosotros y haremos el seguimiento con la empresa de transporte.
Destinos de envío
Actualmente enviamos a los países que puedes seleccionar al finalizar la compra, entre ellos Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, los países de la Unión Europea, Suiza, Noruega, Australia, Nueva Zelanda, Japón, Corea del Sur, Singapur, Hong Kong, los Emiratos Árabes Unidos y otros. Si tu país no aparece en la lista, todavía no podemos entregar allí.
No entregamos en apartados de correos ni en taquillas de paquetería automáticas que no admitan paquetes de .
Localización
En cuanto tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento de . También puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento en Seguimiento de pedidos con tu número de pedido y tu dirección de correo electrónico.
Aranceles e impuestos de importación
Los pedidos se envían desde la Unión Europea. Las entregas a países fuera de esa zona pueden estar sujetas a aranceles de importación, impuestos locales y tasas aduaneras que cobre el país de destino. Estos cargos no están incluidos en nuestros precios y los cobra o la aduana antes de la entrega. Consulta la normativa de tu país antes de hacer tu pedido.
Si rechazas pagar estos cargos y el paquete nos es devuelto, te reembolsamos el precio de los productos una vez recibido el paquete, descontando los gastos de devolución que nos cobre la empresa de transporte.
En la entrega
- Es posible que se requiera firma para pedidos de alto valor. Si no hay nadie en casa, el transportista dejará un aviso y volverá a intentarlo o retendrá el paquete en un punto de servicio cercano.
- Revisa el embalaje exterior cuando llegue. Si presenta daños visibles, anótalo con el mensajero o fotografíalo y ponte en contacto con nosotros en un plazo de 7 días para que podamos abrir una reclamación. Esto no afecta a tus derechos legales.
- Si un paquete se pierde durante el transporte, te enviamos un reemplazo o un reembolso completo una vez que el transportista confirme la pérdida.
Cambios de dirección
Podemos cambiar la dirección de entrega hasta que el pedido sea enviado. A partir de ese momento, puedes gestionar la entrega con usando tu número de seguimiento.