1. Quién es responsable de tus datos
El responsable del tratamiento es , , . Para cualquier consulta o solicitud sobre privacidad, escribe a .
2. Qué datos recopilamos y por qué
| Datos | Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|---|
| Nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega y de facturación, contenido del pedido | Tramitar, entregar y dar soporte a tu pedido; devoluciones y reclamaciones de garantía | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | 10 años para los registros contables y fiscales; en el resto de casos, durante el tiempo necesario para el pedido y cualquier reclamación |
| Datos de pago | Cobrar el pago. Los datos de la tarjeta los gestionan directamente nuestros proveedores de pago | Ejecución del contrato | Según lo exija el proveedor de pago y la ley |
| Mensajes que nos envías (nombre, correo electrónico, número de pedido, mensaje) | Responder a tu consulta | Ejecución del contrato o nuestro interés legítimo en responderte (art. 6.1.b y 6.1.f) | 24 meses después de que termine la conversación |
| Opiniones (nombre que elijas, correo electrónico, país, valoración, texto) | Publicar tu opinión y comprobar si compraste el producto. Tu correo electrónico nunca se publica | Tu consentimiento, otorgado al enviar la opinión (art. 6.1.a) | Hasta que nos pidas que eliminemos la opinión |
| Correo electrónico de la newsletter | Enviarte novedades sobre lanzamientos y ofertas | Tu consentimiento (art. 6.1.a); puedes retirarlo en cualquier momento | Hasta que te des de baja |
| Datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas solicitadas) | Hacer funcionar la web de forma segura y prevenir abusos | Interés legítimo (art. 6.1.f) | Registros del servidor, hasta 30 días |
Facilitarnos los datos del pedido es necesario para comprar: sin ellos no podemos entregarte nada. Todo lo demás es opcional.
3. Notificaciones de compra en la web
Para mostrar a los visitantes que los productos se compran de verdad, la web puede mostrar un aviso breve como «Alguien en Milán, Italia, compró …». Solo utiliza la ciudad y el país de un pedido reciente, nunca nombres, correos electrónicos ni direcciones completas, y no puede identificarte.
4. Quién recibe tus datos
Solo compartimos datos con proveedores que nos ayudan a gestionar la tienda, con contratos que les obligan a protegerlos y a utilizarlos únicamente siguiendo nuestras instrucciones:
- nuestros proveedores de alojamiento y bases de datos;
- , para entregar tu paquete y enviarte las actualizaciones de seguimiento;
- proveedores de pago, para procesar los pagos y prevenir el fraude;
- nuestro proveedor de correo electrónico, para enviar confirmaciones de pedido, respuestas y (si te suscribiste) la newsletter;
- asesores fiscales, auditores y autoridades, cuando la ley lo exija;
- los servicios de publicidad y analítica indicados en la Política de cookies, que actúan como responsables independientes o conjuntos para medir nuestros anuncios.
Algunas imágenes de productos se cargan desde los servidores de imágenes de los fabricantes (por ejemplo, Apple, Samsung, Sony y otras marcas). Cuando tu navegador carga estas imágenes, esos servidores reciben tu dirección IP como parte de la solicitud técnica habitual.
5. Transferencias internacionales
Cuando un proveedor o la entrega de tu pedido implica un país fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, la entrega en tu país a través de ), nos basamos en una decisión de adecuación de la Comisión Europea, en las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE o en que la transferencia sea necesaria para ejecutar el contrato contigo.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento que accedamos, rectifiquemos o eliminemos tus datos, que limitemos u os opongáis a su uso, que te los entreguemos en un formato portable, y que retires cualquier consentimiento que nos hayas dado (sin afectar a lo que hicimos antes). Escribe a ; respondemos en el plazo de un mes. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos, en particular en el país donde vives o trabajas. En Italia, esta autoridad es el Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Cookies y almacenamiento local
Tu navegador guarda algunos elementos que hacen funcionar la tienda, como tu carrito. También utilizamos cookies de publicidad y analítica para medir nuestros anuncios. Los detalles están en la Política de cookies.
8. Seguridad
La web utiliza una conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los datos de los clientes se limita a las personas que necesitan gestionar tu pedido.
9. Menores
Nuestra tienda no está dirigida a menores de 16 años y no recopilamos conscientemente sus datos.
10. Cambios en esta política
Si modificamos esta política, publicaremos aquí la nueva versión con su fecha. Si los cambios son importantes, te lo comunicaremos.