Lagstadgad garanti för överensstämmelse ( år)
Som säljare ansvarar vi för eventuella brister i överensstämmelse som finns när produkten levereras och som visar sig inom år från leveransen. Detta är en rättighet som konsumenter har enligt lag (i EU, direktiv (EU) 2019/771). Den är kostnadsfri och är inte beroende av någon tillverkargaranti.
Om en produkt är felaktig har du rätt till kostnadsfri reparation eller ersättning. Om detta är omöjligt, oproportionerligt eller inte görs inom rimlig tid kan du begära ett prisavdrag eller full återbetalning.
Tillverkargaranti
Många produkter omfattas också av en kommersiell garanti från tillverkaren (till exempel Apple, Samsung eller Sony). Villkoren framgår av dokumentationen i förpackningen och på tillverkarens webbplats. Du kan använda den utöver din lagstadgade garanti utan att förlora någon del av den.
Så här gör du en anmälan
- Kontakta oss med ditt ordernummer, en beskrivning av felet och, om möjligt, ett foto eller en video.
- Vi kan föreslå några snabba kontroller eller en programuppdatering, vilket ofta löser problemet.
- Om produkten behöver skickas tillbaka skickar vi dig en kostnadsfri returetikett och reparerar, byter ut eller återbetalar produkten.
Vad som inte omfattas
- Skador orsakade av olyckor, fall, vätska (utöver produktens angivna vattenmotstånd), felaktig användning eller obehöriga reparationer.
- Normalt slitage, till exempel kosmetiska repor eller det gradvisa minskandet av batteriets kapacitet över tid.
- Förbrukningsvaror, till exempel däck, bromsbelägg och kedjor till elcyklar och elsparkcyklar, när de slits ut vid normal användning.
Ingenting på denna sida begränsar de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i ditt land.