Returer & återbetalningar

Så här returnerar du en produkt

1. Kontakta oss med ditt ordernummer och de produkter du vill returnera, eller skicka oss ångerformuläret nedan. Du kan också skicka valfritt annat tydligt besked om ditt beslut.
2. Vi skickar dig en förbetald returetikett och instruktioner via e-post inom en arbetsdag.
3. Packa produkten i originalförpackningen med alla tillbehör, manualer och presenter, och lämna paketet till transportören.
4. Vi kontrollerar returen och återbetalar dig, normalt inom 5 arbetsdagar efter att vi tagit emot den och under alla omständigheter inom 14 dagar från din begäran.

Skick på returnerade produkter

Du kan öppna förpackningen och prova produkten som du skulle göra i en butik. För att få full återbetalning ber vi dig returnera den komplett och varsamt:

• alla tillbehör, kablar, manualer och förpackning medföljer;
• telefoner, surfplattor och wearables är utloggade från alla konton, med ”Find My”-, Google- eller Samsung-kontoskyddet avstängt och eventuellt skärmlås borttaget, samt återställda till fabriksinställningarna;
• ingen skada utöver vad som krävs för att kontrollera produkten.

Om en produkt returneras skadad eller använd mer än vad som krävs för att fastställa dess art, egenskaper och funktion, kan vi minska återbetalningen med värdeminskningen, i den utsträckning lagen tillåter. Vi förklarar alltid skälet först.

Återbetalningar

Vi återbetalar via samma betalningsmetod som du använde, om du inte uttryckligen godkänt något annat. Du debiteras ingen avgift för återbetalningen. Vi kan vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka produkten eller du har visat bevis på att du skickat den, beroende på vilket som inträffar först.

Felaktiga, skadade eller fel produkter

Om något kommer fram felaktigt, skadat eller avviker från det du beställde, kontakta oss. Vi ordnar hämtning på vår bekostnad och reparerar, byter ut eller återbetalar under din lagstadgade garanti. Se vår sida Garanti.

Din lagstadgade ångerrätt

Om du är konsument i Europeiska unionen eller Storbritannien ger lagen dig rätt att frånträda ett distansavtal inom 14 dagar utan att ange något skäl. Vår -dagars returpolicy inkluderar och utökar denna rätt; den begränsar den inte. Ångerfristen börjar löpa från den dag då du, eller någon du utser annan än transportören, tar fysisk besittning av varorna.

Modell för utövande av ångerrätt

Fyll i och returnera detta formulär endast om du vill frånträda avtalet. Du kan kopiera det till ett e-postmeddelande.