Custo de envio
O envio com é gratuito em todas as encomendas, sem valor mínimo de compra. O preço apresentado na finalização da compra é o valor que nos paga pelos produtos e pela respetiva entrega.
Prazos de expedição e entrega
As encomendas são embaladas e entregues à no prazo de horas úteis (de segunda a sexta-feira, exceto feriados nacionais), após confirmação. Depois, a entrega demora até dias para a maioria dos destinos, normalmente entre 3 e 5.
Os prazos de entrega são estimativas fornecidas pela transportadora. Controlos aduaneiros, zonas remotas e períodos de maior procura podem acrescentar alguns dias. Se o seu envio atrasar, contacte-nos e acompanharemos a situação junto da transportadora.
Para onde enviamos
Atualmente enviamos para os países que pode selecionar na finalização da compra, incluindo Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, países da União Europeia, Suíça, Noruega, Austrália, Nova Zelândia, Japão, Coreia do Sul, Singapura, Hong Kong, Emirados Árabes Unidos e outros. Se o seu país não estiver na lista, ainda não é possível efetuar a entrega.
Não fazemos entregas em caixas postais nem em cacifos de recolha que não aceitem encomendas da .
Localização
Assim que a sua encomenda sair do nosso armazém, receberá um e-mail com o seu número de rastreio da . Também pode consultar o estado da encomenda a qualquer momento em Acompanhar a encomenda, utilizando o número de encomenda e o endereço de e-mail.
Direitos de importação e impostos
As encomendas são enviadas a partir da União Europeia. As entregas para países fora dessa área podem estar sujeitas a direitos de importação, impostos locais e taxas aduaneiras cobrados pelo país de destino. Estes encargos não estão incluídos nos nossos preços e são cobrados pela ou pela autoridade aduaneira antes da entrega. Consulte as regras do seu país antes de fazer a sua encomenda.
Se recusar o pagamento destes encargos e a encomenda nos for devolvida, reembolsamos o preço dos produtos assim que a encomenda regressar, deduzido de quaisquer custos de devolução que a transportadora nos fature.
Na entrega
- Para encomendas de valor elevado pode ser exigida assinatura. Se não houver ninguém em casa, a transportadora deixa um aviso e tenta novamente ou retém a encomenda num ponto de serviço próximo.
- Verifique a embalagem exterior quando a encomenda chegar. Se estiver visivelmente danificada, registe a situação junto da transportadora ou fotografe-a e contacte-nos no prazo de 7 dias para podermos abrir uma reclamação. Isto não afeta os seus direitos legais.
- Se uma encomenda se perder durante o transporte, enviamos um substituto ou um reembolso total assim que a transportadora confirmar a perda.
Alterações de morada
Podemos alterar a morada de entrega até o pedido ser expedido. Depois disso, pode gerir a entrega com , utilizando o seu número de rastreio.