1. Quem é responsável pelos seus dados
O responsável pelo tratamento é a , , . Para qualquer questão ou pedido relacionado com a privacidade, escreva para .
2. O que recolhemos e porquê
| Dados | Finalidade | Fundamento jurídico | Conservados durante |
|---|---|---|---|
| Nome, email, telemóvel, morada de entrega e de faturação, conteúdo da encomenda | Tratamento, entrega e apoio à sua encomenda; devoluções e pedidos de garantia | Execução do contrato (art. 6.º, n.º 1, alínea b), RGPD) | 10 anos para os registos contabilísticos e fiscais; caso contrário, pelo tempo necessário para a encomenda e para eventuais reclamações |
| Dados de pagamento | Processamento do pagamento. Os dados do cartão são tratados diretamente pelos nossos prestadores de serviços de pagamento | Execução do contrato | Conforme exigido pelo prestador de serviços de pagamento e pela lei |
| Mensagens que nos envia (nome, email, número de encomenda, mensagem) | Responder ao seu pedido | Execução do contrato ou interesse legítimo em responder-lhe (art. 6.º, n.º 1, alíneas b) e f)) | 24 meses após o fim da conversa |
| Avaliações (nome escolhido por si, email, país, classificação, texto) | Publicação da sua avaliação e verificação de que comprou o produto. O seu email nunca é publicado | O seu consentimento, dado no momento da submissão da avaliação (art. 6.º, n.º 1, alínea a)) | Até nos pedir a remoção da avaliação |
| Email de newsletter | Envio de novidades sobre lançamentos e promoções | O seu consentimento (art. 6.º, n.º 1, alínea a)); pode retirá-lo a qualquer momento | Até cancelar a subscrição |
| Dados técnicos (endereço IP, navegador, páginas solicitadas) | Funcionamento seguro do website e prevenção de abusos | Interesse legítimo (art. 6.º, n.º 1, alínea f)) | Registos do servidor, até 30 dias |
Fornecer os dados da encomenda é necessário para a compra: sem eles não podemos entregar. Todos os restantes dados são facultativos.
3. Notificações de compras no website
Para mostrar aos visitantes que os produtos são efetivamente comprados, o website pode apresentar um aviso breve, como «Alguém em Milão, Itália, comprou …». Utiliza apenas a cidade e o país de uma encomenda recente, nunca nomes, emails ou moradas completas, e não permite identificá-lo.
4. Quem recebe os seus dados
Partilhamos dados apenas com prestadores que nos ajudam a gerir a loja, ao abrigo de contratos que os obrigam a protegê-los e a utilizá-los apenas segundo as nossas instruções:
- os nossos prestadores de alojamento e de bases de dados;
- , para entregar a sua encomenda e enviar-lhe atualizações de rastreio;
- prestadores de serviços de pagamento, para processar pagamentos e prevenir fraudes;
- o nosso prestador de email, para enviar confirmações de encomenda, respostas e, caso se tenha subscrito, a newsletter;
- consultores fiscais, auditores e autoridades, quando a lei o exigir;
- os serviços de publicidade e análise indicados na Política de Cookies, que atuam como responsáveis pelo tratamento independentes ou conjuntos para a medição dos nossos anúncios.
Algumas imagens de produtos são carregadas a partir dos servidores de imagens dos fabricantes (por exemplo, Apple, Samsung, Sony e outras marcas). Quando o seu navegador carrega estas imagens, esses servidores recebem o seu endereço IP como parte do pedido técnico normal.
5. Transferências internacionais
Quando um prestador ou a entrega da sua encomenda envolve um país fora do Espaço Económico Europeu (por exemplo, a entrega no seu país através da ), recorremos a uma decisão de adequação da Comissão Europeia, às Cláusulas Contratuais-Tipo da UE, ou ao facto de a transferência ser necessária para executar o contrato consigo.
6. Os seus direitos
Pode pedir-nos a qualquer momento que aceda, corrija ou apague os seus dados, que limite ou se oponha à sua utilização, que os receba num formato portátil e que retire qualquer consentimento dado (sem afetar o que fizemos antes). Escreva para ; respondemos no prazo de um mês. Tem também o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo da proteção de dados, em especial no país onde vive ou trabalha. Em Itália, trata-se da Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).
7. Cookies e armazenamento local
O seu navegador armazena alguns elementos que permitem o funcionamento da loja, como o seu carrinho. Utilizamos também cookies de publicidade e de análise para medir os nossos anúncios. Os detalhes encontram-se na Política de Cookies.
8. Segurança
O website utiliza uma ligação encriptada (HTTPS). O acesso aos dados dos clientes está limitado às pessoas que precisam deles para tratar a sua encomenda.
9. Menores
A nossa loja não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos conscientemente os seus dados.
10. Alterações a esta política
Se alterarmos esta política, publicaremos aqui a nova versão com a respetiva data. Se as alterações forem significativas, informá-lo-emos.