Zwroty & zwroty środków

Jak zwrócić produkt

1. Skontaktuj się z nami, podając numer zamówienia i produkty do zwrotu, lub prześlij formularz odstąpienia poniżej. Możesz też wysłać każde inne jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
2. Przesyłamy e-mailem opłaconą z góry etykietę zwrotną i instrukcję w ciągu jednego dnia roboczego.
3. Zapakuj produkt w oryginalne pudełko wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami i upominkami, a następnie przekaż paczkę przewoźnikowi.
4. Sprawdzamy zwrot i zwracamy pieniądze, zwykle w ciągu 5 dni roboczych od jego otrzymania, a w każdym przypadku w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Stan zwracanych produktów

Można otworzyć opakowanie i wypróbować produkt tak, jak w sklepie stacjonarnym. Aby otrzymać pełny zwrot środków, prosimy o odesłanie produktu w komplecie i w nienaruszonym stanie:

• wszystkie akcesoria, kable, instrukcje i opakowanie;
• telefony, tablety i urządzenia do noszenia wylogowane ze wszystkich kont, z wyłączoną ochroną konta „Find My”, Google lub Samsung oraz usuniętą blokadą ekranu, a także przywrócone do ustawień fabrycznych;
• bez uszkodzeń wykraczających poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu.

Jeśli produkt zostanie zwrócony uszkodzony lub używany w stopniu wykraczającym poza to, co jest niezbędne do stwierdzenia jego charakteru, cech i sposobu działania, możemy pomniejszyć zwrot środków o utratę wartości, o ile pozwala na to prawo. Zawsze najpierw wyjaśnimy przyczynę.

Zwroty środków

Zwracamy środki tą samą metodą płatności, jaką użyto przy zakupie, chyba że wyraźnie uzgodnimy inaczej. Za zwrot nie pobieramy żadnej opłaty. Zwrot możemy wstrzymać do chwili otrzymania produktu od klienta lub przedstawienia dowodu jego nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Produkty wadliwe, uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze wadliwy, uszkodzony lub inny niż zamówiony, skontaktuj się z nami. Odbierzemy go na nasz koszt i naprawimy, wymienimy lub zwrócimy jego wartość na podstawie gwarancji ustawowej. Zobacz stronę Gwarancja.

Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

Jeżeli jest się konsumentem w Unii Europejskiej lub w Wielkiej Brytanii, ustawa przyznaje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny. Nasza polityka zwrotów przez dni obejmuje to prawo i je rozszerza; nie ogranicza go. Termin na odstąpienie biegnie od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba inna niż przewoźnik obejmie fizyczne władanie towarem.

Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie wtedy, gdy chce się odstąpić od umowy. Można go skopiować do wiadomości e-mail.