Retur og refusjon

Slik returnerer du et produkt

1. Kontakt oss med bestillingsnummeret og produktene du vil returnere, eller send oss angrerskjemaet nedenfor. Du kan også sende en annen tydelig erklæring om at du ønsker å angre.
2. Vi sender deg en forhåndsbetalt returetikett og instruksjoner på e-post innen én virkedag.
3. Pakk produktet i originalesken med alt tilbehør, all brukerveiledning og eventuelle gaver, og lever pakken til transportøren.
4. Vi kontrollerer returen og refunderer deg, normalt innen 5 virkedager etter at vi har mottatt den, og under alle omstendigheter innen 14 dager etter at du ba om det.

Tilstand på returnerte produkter

Du kan åpne esken og prøve produktet slik du ville gjort i en butikk. For å få full refusjon ber vi deg returnere det komplett og med forsiktighet:

• alt tilbehør, kabler, brukerveiledninger og emballasje inkludert;
• telefoner, nettbrett og wearables logget ut av alle kontoer, med «Find My»-, Google- eller Samsung-kontobeskyttelse og eventuell skjermlås fjernet, og tilbakestilt til fabrikkinnstillinger;
• ingen skade utover det som er nødvendig for å kontrollere produktet.

Hvis et produkt kommer tilbake skadet, eller er brukt mer enn nødvendig for å fastslå dets art, egenskaper og funksjon, kan vi trekke verdifallet fra refusjonen, i den grad loven tillater det. Vi forklarer alltid årsaken først.

Refusjoner

Vi refunderer via samme betalingsmetode som du brukte, med mindre du uttrykkelig avtaler noe annet. Du belastes ikke noe gebyr for refusjonen. Vi kan vente med å refundere til vi har mottatt produktet tilbake, eller du har vist bevis for at du har sendt det, avhengig av hva som skjer først.

Defekte, skadede eller feil produkter

Hvis noe kommer defekt, skadet eller annerledes enn det du bestilte, kontakt oss. Vi ordner henting på vår bekostning og reparerer, erstatter eller refunderer det under din lovpålagte garanti. Se vår garantiside.

Din lovfestede angrerett

Hvis du er forbruker i EU eller Storbritannia, gir loven deg rett til å angre en fjernkjøpsavtale innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Vår -dagers returpolicy inkluderer og utvider denne retten; den begrenser den ikke. Angrefristen løper fra den dagen du, eller en annen person du oppgir som ikke er transportøren, tar fysisk besittelse av varene.

Modell for angreskjema

Fyll ut og returner dette skjemaet bare hvis du ønsker å si opp avtalen. Du kan kopiere det inn i en e-post.