1. Qui nous sommes
Ce site est exploité par , , , numéro de TVA , immatriculation (« », « nous »). Vous pouvez nous joindre à . Toutes les informations complètes figurent dans les Mentions légales.
2. Qui peut acheter
Nos produits sont vendus à des consommateurs et à des professionnels âgés de 18 ans ou plus, pour une livraison dans les pays disponibles lors du paiement. Nous vendons en quantités raisonnables destinées à un usage personnel et pouvons refuser les commandes qui semblent destinées à la revente.
3. Produits et informations
Tous les produits sont neufs, authentiques et fournis dans leur emballage d'origine. Nous les décrivons avec le plus d'exactitude possible, à partir des informations fournies par leurs fabricants. Les images sont données à titre illustratif : les couleurs peuvent apparaître légèrement différentes à l'écran, et le contenu des boîtes correspond aux spécifications du fabricant pour votre région.
4. Prix
Les prix sont affichés en et incluent la livraison. Lorsqu'un prix barré est affiché à côté d'un prix signalé comme prix de vente conseillé (PVC), le prix barré correspond au prix de vente conseillé par le fabricant. Les livraisons hors de l'Union européenne peuvent être soumises aux droits de douane et taxes locales à l'importation, non inclus dans le prix (voir Droits de douane et taxes à l'importation).
Si un produit est affiché à un prix manifestement erroné en raison d'une erreur, nous vous en informerons avant la conclusion du contrat, et vous pourrez confirmer la commande au prix correct ou l'annuler.
5. Formation du contrat
- Vous choisissez des produits, saisissez vos coordonnées et cliquez sur Passer la commande. Il s'agit d'une offre d'achat.
- Nous vous envoyons un e-mail accusant réception de votre commande. Il ne s'agit pas encore d'une acceptation.
- Le contrat est conclu lorsque nous confirmons l'acceptation, au plus tard lors de l'envoi de la confirmation d'expédition. Si nous ne pouvons pas accepter votre commande (par exemple parce qu'un produit n'est plus disponible), nous vous en informons et remboursons tout montant déjà payé.
Le contrat est rédigé en anglais. Nous conservons un exemplaire de la commande et vous en envoyons les détails par e-mail.
6. Paiement
Nous acceptons . Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement via une connexion chiffrée ; nous ne voyons ni ne conservons jamais l'intégralité de vos coordonnées bancaires. Votre commande est expédiée dès réception du paiement.
7. Livraison
Nous livrons avec selon les modalités décrites sur notre page Expédition et livraison. Le risque de perte est transféré à vous lorsque vous, ou une personne que vous désignez, prenez possession physique des biens.
8. Retours et droit de rétractation
Vous pouvez retourner les produits dans un délai de jours suivant la livraison pour un remboursement intégral, gratuitement, comme expliqué sur la page Retours et remboursements. Cela inclut le droit légal de rétractation de 14 jours pour les consommateurs de l'UE et du Royaume-Uni, que vous pouvez exercer à l'aide du formulaire type figurant sur cette page ou de toute déclaration claire.
9. Garantie légale
Nous sommes responsables de tout défaut de conformité des biens au titre de la garantie légale décrite sur notre page Garantie. Les garanties du fabricant s'appliquent en complément de la présente garantie.
10. Responsabilité
Nous sommes responsables des pertes ou dommages que vous subissez et qui constituent une conséquence prévisible de la violation par nous des présentes conditions ou d'un manquement à un devoir de diligence raisonnable. Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal, notamment en cas de décès ou de préjudice corporel causé par notre négligence, de fraude, ou au titre des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs et de responsabilité du fait des produits.
11. Avis clients
Les avis clients sont publiés après modération. Nous publions aussi bien les avis positifs que les avis négatifs, dès lors qu'ils portent sur le produit et ne contiennent pas de propos injurieux, illicites ou personnels. Un avis n'est marqué « Acheteur vérifié » que s'il a été soumis avec l'adresse e-mail d'une commande contenant ce produit. Nous ne payons ni ne rédigeons d'avis.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont régies par le droit italien. Si vous êtes consommateur, vous conservez également la protection des dispositions impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez engager une procédure devant les tribunaux de ce pays.
En cas de réclamation, veuillez d'abord nous contacter ; nous répondons sous deux jours ouvrés et faisons tout notre possible pour résoudre le problème.
13. Modifications
Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. La version en vigueur au moment de la passation de votre commande s'applique à cette commande.