Frais d'expédition
L'expédition avec est gratuite sur chaque commande, sans montant minimum. Le prix affiché lors du paiement est le prix que vous nous réglez pour les produits et leur livraison.
Délais d'expédition et de livraison
Les commandes sont préparées et remises à dans un délai de heures les jours ouvrés (du lundi au vendredi, hors jours fériés) une fois confirmées. La livraison prend ensuite jusqu'à jours pour la plupart des destinations, généralement de 3 à 5 jours.
Les délais de livraison sont indicatifs et communiqués par le transporteur. Les contrôles douaniers, les zones isolées et les périodes de forte affluence peuvent ajouter quelques jours. Si votre colis est en retard, contactez-nous et nous effectuerons le suivi auprès du transporteur.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement dans les pays que vous pouvez sélectionner lors du paiement, notamment les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, les pays de l'Union européenne, la Suisse, la Norvège, l'Australie, la Nouvelle-Zélande, le Japon, la Corée du Sud, Singapour, Hong Kong, les Émirats arabes unis et d'autres encore. Si votre pays ne figure pas dans la liste, nous ne pouvons pas encore y livrer.
Nous ne livrons pas dans les boîtes postales ni dans les consignes automatiques qui n'acceptent pas les colis .
Suivi
Dès que votre colis quitte notre entrepôt, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi . Vous pouvez également consulter à tout moment l'état de votre commande sur la page Suivre votre commande, à l'aide de votre numéro de commande et de votre adresse e-mail.
Droits de douane et taxes à l'importation
Les commandes sont expédiées depuis l'Union européenne. Les livraisons vers des pays hors de cette zone peuvent être soumises aux droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement facturés par le pays de destination. Ces montants ne sont pas inclus dans nos prix et sont perçus par ou par les autorités douanières avant la livraison. Veuillez vérifier la réglementation de votre pays avant de passer commande.
Si vous refusez de payer ces montants et que le colis nous est retourné, nous vous remboursons le prix des produits dès réception du colis, déduction faite des frais de retour facturés par le transporteur.
À la livraison
- Une signature peut être requise pour les commandes de valeur élevée. Si personne n'est présent, le transporteur laisse un avis et réessaie, ou conserve le colis dans un point relais proche.
- Veuillez vérifier l'emballage extérieur à la réception. S'il est visiblement endommagé, signalez-le au livreur ou photographiez-le, puis contactez-nous dans un délai de 7 jours afin que nous puissions ouvrir une réclamation. Cela n'affecte pas vos droits légaux.
- Si un colis est perdu pendant le transport, nous vous envoyons un remplacement ou un remboursement intégral dès que le transporteur confirme la perte.
Modifications d'adresse
Nous pouvons modifier l'adresse de livraison tant que la commande n'a pas été expédiée. Ensuite, vous pouvez gérer la livraison avec à l'aide de votre numéro de suivi.