Νομική εγγύηση συμμόρφωσης ( έτη)
Ως πωλητές, ευθυνόμαστε για κάθε έλλειψη συμμόρφωσης που υπάρχει τη στιγμή της παράδοσης του προϊόντος και γίνεται εμφανής εντός ετών από την παράδοση. Πρόκειται για δικαίωμα που παρέχει ο νόμος στους καταναλωτές (στην ΕΕ, Οδηγία (ΕΕ) 2019/771). Είναι δωρεάν και δεν εξαρτάται από τυχόν εγγύηση του κατασκευαστή.
Αν ένα προϊόν είναι ελαττωματικό, έχετε δικαίωμα να ζητήσετε δωρεάν επισκευή ή αντικατάσταση. Αν αυτό είναι αδύνατο, δυσανάλογο ή δεν πραγματοποιηθεί εντός εύλογου χρόνου, μπορείτε να ζητήσετε μείωση της τιμής ή πλήρη επιστροφή των χρημάτων σας.
Εγγύηση κατασκευαστή
Πολλά προϊόντα συνοδεύονται επίσης από εμπορική εγγύηση του κατασκευαστή τους (για παράδειγμα Apple, Samsung ή Sony). Οι όροι της εγγύησης αναφέρονται στην τεκμηρίωση που περιλαμβάνεται στη συσκευασία και στον ιστότοπο του κατασκευαστή. Μπορείτε να την χρησιμοποιήσετε επιπλέον της νομικής σας εγγύησης, χωρίς να χάσετε κανένα από τα δικαιώματά σας.
Πώς να υποβάλετε αίτημα
- Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας, περιγραφή του προβλήματος και, αν είναι δυνατόν, φωτογραφία ή βίντεο.
- Ενδέχεται να σας προτείνουμε μερικούς γρήγορους ελέγχους ή μια ενημέρωση λογισμικού, που συχνά επιλύει το πρόβλημα.
- Αν χρειαστεί να επιστραφεί το προϊόν, σας στέλνουμε δωρεάν ετικέτα επιστροφής και το επισκευάζουμε, το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα.
Τι δεν καλύπτεται
- Ζημιές από ατυχήματα, πτώσεις, υγρά (πέραν της δηλωμένης αντοχής του προϊόντος στο νερό), κακή χρήση ή μη εξουσιοδοτημένες επισκευές.
- Φυσιολογική φθορά, όπως καλλυντικές γρατζουνιές ή η σταδιακή απώλεια χωρητικότητας της μπαταρίας με το πέρασμα του χρόνου.
- Αναλώσιμα, όπως ελαστικά e-bike και πατινιών, τακάκια φρένων και αλυσίδες, όταν φθείρονται από τη συνήθη χρήση.
Τίποτα σε αυτή τη σελίδα δεν περιορίζει τα δικαιώματα που σας αναγνωρίζει η νομοθεσία προστασίας καταναλωτή της χώρας σας.