Επιστροφές & επιστροφές χρημάτων

Πώς επιστρέφετε ένα προϊόν

1. Επικοινωνήστε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας σας και τα προϊόντα που θέλετε να επιστρέψετε, ή στείλτε μας το έντυπο απόσυρσης παρακάτω. Μπορείτε επίσης να στείλετε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση της απόφασής σας.
2. Σας στέλνουμε με email μια προπληρωμένη ετικέτα επιστροφής και οδηγίες εντός μίας εργάσιμης ημέρας.
3. Συσκευάστε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία με όλα τα αξεσουάρ, τα εγχειρίδια και τα δώρα, και παραδώστε το δέμα στη μεταφορική εταιρεία.
4. Ελέγχουμε την επιστροφή και σας επιστρέφουμε τα χρήματα, συνήθως εντός 5 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή της και σε κάθε περίπτωση εντός 14 ημερών από το αίτημά σας.

Κατάσταση των επιστρεφόμενων προϊόντων

Μπορείτε να ανοίξετε τη συσκευασία και να δοκιμάσετε το προϊόν όπως θα κάνατε σε κατάστημα. Για να λάβετε πλήρη επιστροφή χρημάτων, επιστρέψτε το πλήρες και με προσοχή:

• όλα τα αξεσουάρ, τα καλώδια, τα εγχειρίδια και η συσκευασία·
• τηλέφωνα, tablets και wearables αποσυνδεδεμένα από όλους τους λογαριασμούς, με απενεργοποιημένη την προστασία «Find My», λογαριασμού Google ή Samsung, χωρίς κλείδωμα οθόνης και με επαναφορά εργοστασιακών ρυθμίσεων·
• χωρίς ζημιά πέρα από όση είναι απαραίτητη για τον έλεγχο του προϊόντος.

Αν ένα προϊόν επιστραφεί κατεστραμμένο ή χρησιμοποιημένο πέρα από όσο χρειάζεται για να διαπιστωθούν η φύση, τα χαρακτηριστικά και η λειτουργία του, ενδέχεται να μειώσουμε το ποσό της επιστροφής κατά την απώλεια αξίας, στο βαθμό που το επιτρέπει ο νόμος. Θα εξηγούμε πάντα πρώτα τον λόγο.

Επιστροφές χρημάτων

Επιστρέφουμε τα χρήματα με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, εκτός αν συμφωνήσετε ρητά διαφορετικά. Δεν σας χρεώνεται καμία προμήθεια για την επιστροφή. Ενδέχεται να περιμένουμε μέχρι να λάβουμε πίσω το προϊόν ή να μας αποδείξετε ότι το στείλατε, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτα.

Ελαττωματικά, κατεστραμμένα ή λανθασμένα προϊόντα

Αν κάτι φτάσει ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή διαφορετικό από ό,τι παραγγείλατε, επικοινωνήστε μαζί μας. Κανονίζουμε τη συλλογή με δικό μας κόστος και το επισκευάζουμε, το αντικαθιστούμε ή σας επιστρέφουμε τα χρήματα με βάση τη νόμιμη εγγύησή σας. Δείτε τη σελίδα Εγγύηση.

Το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησής σας

Αν είστε καταναλωτές στην Ευρωπαϊκή Ένωση ή στο Ηνωμένο Βασίλειο, ο νόμος σας παρέχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από σύμβαση εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε κάποιον λόγο. Η πολιτική επιστροφών μας των ημερών περιλαμβάνει και επεκτείνει αυτό το δικαίωμα· δεν το περιορίζει. Η προθεσμία υπαναχώρησης αρχίζει από την ημέρα που εσείς, ή κάποιο πρόσωπο που ορίζετε εκτός της μεταφορικής εταιρείας, αποκτάτε τη φυσική κατοχή των αγαθών.

Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης

Συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτό το έντυπο μόνο αν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση. Μπορείτε να το αντιγράψετε σε email.