Lovmæssig garanti for overensstemmelse ( år)
Som sælger er vi ansvarlige for enhver manglende overensstemmelse, der er til stede, når produktet leveres, og som viser sig inden for år fra levering. Dette er en rettighed, som forbrugere har i henhold til loven (i EU: direktiv (EU) 2019/771). Den er gratis og afhænger ikke af nogen producentgaranti.
Hvis et produkt er defekt, har du ret til gratis reparation eller ombytning. Hvis dette er umuligt, uforholdsmæssigt eller ikke sker inden for rimelig tid, kan du anmode om et prisafslag eller en fuld refusion.
Producentgaranti
Mange produkter leveres også med en kommerciel garanti fra producenten (for eksempel Apple, Samsung eller Sony). Vilkårene fremgår af dokumentationen i æsken og på producentens hjemmeside. Du kan bruge den ved siden af din lovmæssige garanti uden at miste denne.
Sådan fremsætter du en reklamation
- Kontakt os med dit ordrenummer, en beskrivelse af fejlen og, hvis muligt, et foto eller en video.
- Vi kan foreslå nogle hurtige tjek eller en softwareopdatering, som ofte løser problemet.
- Hvis produktet skal sendes tilbage, sender vi dig en gratis returlabel, og vi reparerer, ombytter eller refunderer det.
Hvad der ikke er dækket
- Skader forårsaget af uheld, fald, væske (ud over produktets angivne vandtæthed), forkert brug eller uautoriserede reparationer.
- Normalt slid, f.eks. kosmetiske ridser eller det gradvise tab af batterikapacitet over tid.
- Forbrugsdele som dæk til el-cykler og løbehjul, bremseklodser og kæder, når de slides op ved normal brug.
Intet på denne side begrænser de rettigheder, du har i henhold til forbrugerlovgivningen i dit land.