Náklady na dopravu
Doprava přes je u každé objednávky zdarma, bez minimální útraty. Cena, kterou vidíte při pokladně, je cena, kterou nám zaplatíte za výrobky a jejich doručení.
Doby expedice a doručení
Objednávky balíme a předáváme přepravci do hodin v pracovní dny (od pondělí do pátku, kromě státních svátků) poté, co je potvrdíme. Doručení pak trvá až dní do většiny destinací, obvykle 3 až 5 dní.
Doby doručení jsou odhady poskytnuté přepravcem. Celní kontroly, odlehlé oblasti a špičková období mohou přidat několik dní. Pokud je vaše zásilka opožděná, kontaktujte nás a my ji u přepravce dohledáme.
Kam doručujeme
Aktuálně doručujeme do zemí, které si můžete vybrat při pokladně, včetně Spojených států, Kanady, Spojeného království, zemí Evropské unie, Švýcarska, Norska, Austrálie, Nového Zélandu, Japonska, Jižní Koreje, Singapuru, Hongkongu, Spojených arabských emirátů a dalších. Pokud vaše země v seznamu není, zatím tam doručit nemůžeme.
Nedoručujeme na poštovní přihrádky (P.O. Box) ani do výdejních boxů, které nepřijímají zásilky .
Sledování
Jakmile vaše zásilka opustí náš sklad, obdržíte e-mail se sledovacím číslem . Stav své objednávky můžete kdykoli zkontrolovat také na stránce Sledovat objednávku pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.
Dovozní cla a daně
Objednávky se odesílají z Evropské unie. Doručení do zemí mimo tuto oblast může podléhat dovozním clům, místním daním a celním poplatkům, které účtuje cílová země. Tyto poplatky nejsou součástí našich cen a před doručením je vybírá nebo celní úřad. Před objednáním si prosím ověřte pravidla své země.
Pokud tyto poplatky odmítnete zaplatit a zásilka se nám vrátí, vrátíme vám cenu výrobků po jejím návratu, po odečtení případných poplatků za vrácení, které nám přepravce účtuje.
Při doručení
- Pro objednávky s vysokou hodnotou může být vyžadován podpis. Pokud nikdo není doma, dopravce zanechá oznámení a pokusí se doručit znovu, nebo zásilku podrží na nejbližším výdejním místě.
- Po převzetí prosím zkontrolujte vnější obal zásilky. Pokud je viditelně poškozený, poznamenejte to u kurýra nebo jej vyfotografujte a do 7 dnů nás kontaktujte, abychom mohli otevřít reklamaci. Vaše zákonná práva tím nejsou dotčena.
- Pokud se zásilka při přepravě ztratí, po potvrzení ztráty dopravcem vám zašleme náhradní zboží nebo vrátíme celou částku.
Změny adresy
Adresu doručení můžeme změnit až do odeslání objednávky. Poté můžete doručení spravovat pomocí prostřednictvím sledovacího čísla.