Vrácení zboží a peněz

Jak vrátit produkt

1. Kontaktujte nás s číslem objednávky a produkty, které chcete vrátit, nebo nám níže pošlete formulář pro odstoupení od smlouvy. Můžete také zaslat jakékoli jiné jednoznačné vyjádření svého rozhodnutí.
2. Do jednoho pracovního dne vám e-mailem zašleme předplacený štítek pro vrácení a instrukce.
3. Výrobek zabalte do původní krabice se veškerým příslušenstvím, návody a dárky a balík předejte přepravci.
4. Vrácené zboží zkontrolujeme a peníze vám vrátíme obvykle do 5 pracovních dnů od jeho doručení, v každém případě však do 14 dnů od vaší žádosti.

Stav vrácených výrobků

Krabici můžete otevřít a výrobek vyzkoušet, jako byste to udělali v obchodě. Abyste dostali plnou částku zpět, vraťte jej prosím kompletní a šetrně zacházený:

• veškeré příslušenství, kabely, návody a obal;
• telefony, tablety a chytré hodinky odhlášené ze všech účtů, s odstraněnou ochranou účtem „Najdi“, Google nebo Samsung a s odstraněným zámkem obrazovky, a obnovené do továrního nastavení;
• žádné poškození nad rámec nutný k ověření funkčnosti výrobku.

Pokud se výrobek vrátí poškozený nebo použitý nad rámec nutný k ověření jeho povahy, vlastností a funkčnosti, můžeme vrácenou částku snížit o ztrátu hodnoty, a to v rozsahu, který povoluje zákon. Důvod vám vždy nejprve vysvětlíme.

Vrácení peněz

Peníze vracíme stejným způsobem platby, jakým jste platili, pokud se výslovně nedohodneme jinak. Za vrácení peněz si neúčtujeme žádný poplatek. S vrácením peněz můžeme počkat, dokud nedostaneme výrobek zpět nebo dokud nám nepředložíte doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Vadné, poškozené nebo chybné výrobky

Pokud dorazí vadný, poškozený nebo jiný výrobek, než jste objednali, kontaktujte nás. Zajistíme vyzvednutí na naše náklady a opravu, výměnu nebo vrácení peněz podle vaší zákonné záruky. Viz stránku Záruka.

Vaše zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitelem v Evropské unii nebo ve Spojeném království, zákon vám dává právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů bez uvedení důvodu. Naše denní zásady vrácení toto právo zahrnují a rozšiřují; neomezují je. Lhůta pro odstoupení začíná plynout dnem, kdy zboží fyzicky převezmete vy nebo osoba jiná než přepravce, kterou určíte.

Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Tento formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy. Můžete jej zkopírovat do e-mailu.