Garanzia legale di conformità ( anni)
In qualità di venditore, siamo responsabili di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro anni dalla consegna. Si tratta di un diritto riconosciuto ai consumatori dalla legge (nell'UE, Direttiva (UE) 2019/771). È gratuita e non dipende da alcuna garanzia del produttore.
Se un prodotto è difettoso, hai diritto a farlo riparare o sostituire gratuitamente. Se ciò è impossibile, sproporzionato o non viene effettuato entro un termine ragionevole, puoi chiedere una riduzione del prezzo o il rimborso integrale.
Garanzia del produttore
Molti prodotti sono inoltre coperti da una garanzia commerciale del loro produttore (ad esempio Apple, Samsung o Sony). Le sue condizioni sono riportate nella documentazione nella confezione e sul sito del produttore. Puoi usarla in aggiunta alla tua garanzia legale, senza perderla.
Come fare una richiesta
- Contattaci indicando il numero d'ordine, una descrizione del difetto e, se possibile, una foto o un video.
- Potremmo suggerirti alcuni controlli rapidi o un aggiornamento software, che spesso risolvono il problema.
- Se il prodotto deve tornare indietro, ti inviamo un'etichetta di reso gratuita e lo ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo.
Cosa non è coperto
- Danni causati da incidenti, cadute, liquidi (oltre la resistenza all'acqua dichiarata dal prodotto), uso improprio o riparazioni non autorizzate.
- Normale usura, come graffi estetici o la graduale perdita di capacità della batteria nel tempo.
- Materiali di consumo come pneumatici, pastiglie dei freni e catene di e-bike e monopattini, quando si consumano per l'uso normale.
Nulla in questa pagina limita i diritti che hai ai sensi della normativa a tutela dei consumatori del tuo Paese.