Come restituire un prodotto
- Contattaci indicando il numero d'ordine e i prodotti che vuoi restituire, oppure invia il modulo di recesso qui sotto. Puoi anche inviarci qualsiasi altra dichiarazione chiara della tua decisione.
- Ti inviamo via email un'etichetta di reso prepagata e le istruzioni entro un giorno lavorativo.
- Imballa il prodotto nella sua scatola originale con tutti gli accessori, i manuali e i regali, e consegna il pacco al corriere.
- Verifichiamo il reso e ti rimborsiamo, di norma entro 5 giorni lavorativi dal suo ricevimento e in ogni caso entro 14 giorni dalla tua richiesta.
Condizioni dei prodotti resi
Puoi aprire la confezione e provare il prodotto come faresti in negozio. Per ricevere il rimborso completo, restituiscilo integro e in buone condizioni:
- tutti gli accessori, i cavi, i manuali e la confezione inclusi;
- telefoni, tablet e dispositivi indossabili disconnessi da tutti gli account, con la protezione dell'account "Find My", Google o Samsung disattivata e qualsiasi blocco schermo rimosso, e ripristinati alle impostazioni di fabbrica;
- nessun danno oltre a quello necessario per verificare il prodotto.
Se un prodotto viene restituito danneggiato o usato oltre quanto necessario per accertarne natura, caratteristiche e funzionamento, possiamo ridurre il rimborso della perdita di valore, nei limiti consentiti dalla legge. Ti spiegheremo sempre prima il motivo.
Rimborsi
Rimborsiamo con lo stesso metodo di pagamento che hai usato, salvo tuo espresso accordo diverso. Il rimborso non comporta alcuna commissione a tuo carico. Possiamo attendere di rimborsare fino a quando non avremo ricevuto il prodotto o non ci avrai fornito la prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Prodotti difettosi, danneggiati o errati
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato o diverso da quello ordinato, contattaci. Organizziamo il ritiro a nostre spese e lo ripariamo, sostituiamo o rimborsiamo in base alla tua garanzia legale. Consulta la nostra pagina Garanzia.
Il tuo diritto legale di recesso
Se sei un consumatore nell'Unione europea o nel Regno Unito, la legge ti dà il diritto di recedere da un contratto a distanza entro 14 giorni senza doverne indicare il motivo. La nostra politica di reso di giorni include e amplia questo diritto; non lo limita. Il periodo di recesso decorre dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata diversa dal vettore, entri in possesso fisico dei beni.
Modulo di recesso tipo
Compila e restituisci questo modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un'email.
A: , ,
Con la presente io/noi (*) comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni (*):
Ordinato il (*) / ricevuto il (*):
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato in formato cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la voce non pertinente.