Gesetzliche Gewährleistung ( Jahre)
Als Verkäufer haften wir für Mängel, die bei der Lieferung vorliegen und innerhalb von Jahren nach Lieferung auftreten. Dies ist ein gesetzliches Recht für Verbraucher (in der EU gemäß Richtlinie (EU) 2019/771). Es ist kostenlos und unabhängig von einer Herstellergarantie.
Ist ein Produkt mangelhaft, haben Sie Anspruch auf kostenlose Nachbesserung oder Ersatzlieferung. Ist dies unmöglich, unverhältnismäßig oder nicht innerhalb angemessener Frist möglich, können Sie eine Minderung des Kaufpreises oder die vollständige Rückerstattung verlangen.
Herstellergarantie
Viele Produkte werden außerdem mit einer freiwilligen Herstellergarantie geliefert (zum Beispiel von Apple, Samsung oder Sony). Die Bedingungen sind in den Unterlagen in der Verpackung und auf der Website des Herstellers beschrieben. Sie können sie zusätzlich zu Ihrer gesetzlichen Gewährleistung in Anspruch nehmen, ohne diese zu verlieren.
So machen Sie einen Anspruch geltend
- Kontaktieren Sie uns mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Mangels und, falls möglich, einem Foto oder Video.
- Wir schlagen Ihnen unter Umständen einige schnelle Überprüfungen oder ein Software-Update vor, was das Problem oft behebt.
- Muss das Produkt zurückgesendet werden, schicken wir Ihnen kostenlos ein Rücksendeetikett und reparieren, ersetzen oder erstatten es.
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch Unfälle, Stürze, Flüssigkeiten (über die angegebene Wasserbeständigkeit des Produkts hinaus), unsachgemäße Verwendung oder nicht autorisierte Reparaturen.
- Normale Abnutzung, etwa kosmetische Kratzer oder der allmähliche Verlust der Akkukapazität im Laufe der Zeit.
- Verschleißteile wie Reifen, Bremsbeläge und Ketten von E-Bikes und E-Scootern, wenn sie durch normalen Gebrauch verschleißen.
Nichts auf dieser Seite schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherrecht Ihres Landes zustehen.