Törvényes szavatosság ( év)
Eladóként mi felelünk minden olyan szerződésszerűség-hiányért, amely a termék átadásakor fennáll, és a kézbesítéstől számított éven belül nyilvánvalóvá válik. Ez a fogyasztóknak a törvény alapján biztosított jog (az EU-ban a (EU) 2019/771 irányelv szerint). Díjmentes, és nem függ semmilyen gyártói jótállástól.
Ha a termék hibás, díjmentes javítást vagy cserét kérhet. Ha ez nem lehetséges, aránytalan lenne, vagy nem történik meg ésszerű időn belül, árleszállítást vagy a vételár teljes visszatérítését kérheti.
Gyártói jótállás
Sok termékhez a gyártó kereskedelmi jótállást is biztosít (például Apple, Samsung vagy Sony). Ennek feltételeit a dobozban található dokumentáció és a gyártó weboldala tartalmazza. Ezt a törvényes szavatossága mellett, annak elvesztése nélkül is igénybe veheti.
Így érvényesítheti igényét
- Vegye fel velünk a kapcsolatot a rendelésszámával, a hiba leírásával, lehetőség szerint pedig fotóval vagy videóval.
- Előfordulhat, hogy néhány gyors ellenőrzést vagy szoftverfrissítést javasolunk, ami gyakran megoldja a problémát.
- Ha a terméket vissza kell küldeni, díjmentes visszaküldő címkét küldünk, majd megjavítjuk, kicseréljük vagy visszatérítjük az árát.
Amire nem terjed ki
- Baleset, leejtés, folyadék okozta sérülés (a termék megadott vízállóságán túl), rendeltetéstől eltérő használat vagy nem jogosult javítás által okozott károk.
- A rendes használatból eredő kopás, például a kozmetikai karcolások vagy az akkumulátor kapacitásának idővel fokozatos csökkenése.
- Fogyóeszközök, például elektromos kerékpár- és rollergumik, féktuskók és láncok, ha a rendes használat során elhasználódnak.
Ez az oldal nem korlátozza az Ön országának fogyasztóvédelmi jogszabályai szerinti jogait.