Visszaküldés és visszatérítés

Termék visszaküldésének módja

1. Lépjen kapcsolatba velünk a rendelésszámával és a visszaküldeni kívánt termékekkel, vagy küldje el alul található elállási nyilatkozatot. Elküldhet bármely más egyértelmű nyilatkozatot is döntéséről.
2. Egy munkanapon belül e-mailben küldjük el Önnek az előre kifizetett visszaküldési címkét és a útmutatót.
3. Csomagolja be a terméket eredeti dobozába az összes tartozékkal, használati útmutatóval és ajándékkal együtt, majd adja át a csomagot a szállítónak.
4. A visszaküldött terméket átvizsgáljuk, és visszatérítjük az összeget – általában a beérkezéstől számított 5 munkanapon belül, de mindenképpen a kérelme benyújtásától számított 14 napon belül.

A visszaküldött termékek állapota

A dobozt felnyithatja, és a terméket úgy kipróbálhatja, mintha üzletben tenné. A teljes összegű visszatérítés érdekében kérjük, hogy komplett állapotban és gondosan küldje vissza:

• minden tartozékot, kábelt, használati útmutatót és csomagolóanyagot;
• a telefonokat, táblagépeket és viselhető eszközöket minden fiókból kijelentkeztetve, a „Find My”, Google- vagy Samsung-fiókvédelem eltávolításával, a képernyőzár törlésével és gyári beállításokra visszaállítva;
• a termék ellenőrzéséhez szükségesnél nagyobb károsodás nélkül.

Ha a terméket a jog által megengedett mértékben a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségesnél nagyobb sérüléssel vagy használattal küldik vissza, a visszatérítendő összegből levonhatjuk az értékcsökkenést. Az okot mindig előzetesen megindokoljuk.

Visszatérítések

Az összeget az Ön által használt fizetési móddal térítjük vissza, hacsak nem egyeztünk meg kifejezetten másban. A visszatérítésért nem számítunk fel díjat. A visszatérítést addig várjuk, amíg vissza nem kapjuk a terméket, vagy Ön nem igazolja a feladást – attól függően, melyik következik be előbb.

Hibás, sérült vagy téves termékek

Ha valami hibásan, sérülten vagy a rendeltől eltérően érkezik, vegye fel velünk a kapcsolatot. A begyűjtést a mi költségünkre szervezzük meg, és a törvényes jótállás keretében javítjuk, cseréljük vagy visszatérítjük. Tekintse meg a Garancia oldalunkat is.

Az Ön törvényes elállási joga

Ha Ön az Európai Unió vagy az Egyesült Királyság fogyasztója, a törvény joga, hogy indoklás nélkül, 14 napon belül elálljon a távollévők között kötött szerződéstől. Visszaküldési szabályzatunk napos határideje ezt a jogot magában foglalja és kiterjeszti; nem korlátozza azt. Az elállási határidő attól a naptól kezdődik, amikor Ön vagy az Ön által a szállítótól eltérően megjelölt személy birtokba veszi az árut.

Elállási nyilatkozat minta

Csak akkor töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot, ha el kíván állni a szerződéstől. E-mailbe is átmásolhatja.